Opće informacije o privatnosti

Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo u okviru usluga poslovnog coachinga i edukacije za direktore, na koji način ih koristimo, te kako možete ostvariti svoja prava u vezi s tim podacima. Politika odnosi se na posjetitelje i korisnike platforme lumidealsyra dostupne na domenu lumidealsyra.club. Podaci se obrađuju u skladu s važećim zakonima o zaštiti osobnih podataka i relevantnim regulatornim zahtjevima.

06-03-2026 lumidealsyra Bartola Kašića 2, 47000 Karlovac, Hrvatska [email protected]

Definicije

U nastavku su dane osnovne definicije termina koji se koriste kroz ovu politiku kako bi se pojasnio opseg i značenje pojedinih odredbi.

Osobni podaci označavaju sve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificiranu fizičku osobu, uključujući ime, e‑mail, telefonski broj, podatke o zaposlenju, poziciji i druge podatke koje korisnik dobrovoljno pruži ili koji su prikupljeni automatski.
Obrada podataka obuhvaća svaku radnju ili skup radnji u vezi s osobnim podacima, poput prikupljanja, organiziranja, pohrane, prilagodbe, korištenja, otkrivanja i brisanja.
Korisnik je fizička osoba koja pristupa ili koristi usluge lumidealsyra, uključujući direktore, menadžere i administrativno osoblje koji sudjeluju u programima coachinga i edukacije.
Usluga označava programe poslovnog coachinga, radionice, online materijale i sve povezane funkcionalnosti dostupne putem lumidealsyra.club.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na uređaj korisnika radi podrške funkcionalnosti web‑stranice, analitike i prilagodbe sadržaja.

Prikupljanje podataka

Podaci se prikupljaju na više načina: izravno od korisnika prilikom registracije ili komunikacije te automatski putem tehnologija poput kolačića i analitike. Svrha i opseg prikupljanja ovise o funkciji koju korisnik koristi.

Podaci koje korisnik izravno dostavlja

Korisnici mogu dobrovoljno dostaviti sljedeće vrste podataka prilikom prijave, narudžbe usluge ili kontakte s podrškom:

  • Osobni identifikacijski podaci: ime i prezime, titula ili pozicija u organizaciji
  • Kontakt podaci: poslovni e‑mail adresa i telefonski broj (+38597649801)
  • Podaci o organizaciji: naziv poduzeća i identifikacijski broj (Business ID 23567245350)
  • Podaci potrebni za ugovaranje usluge: fakturacijski podaci, napomene o zahtjevima i preferencijama
  • Sadržaji komunikacije: poruke poslane podršci, povratne informacije i odgovori na upitnike
  • Materijali predani za analizu ili razvoj, poput dokumenata vezanih uz procjene i razvojne planove

Automatski prikupljeni podaci

Dio podataka prikuplja se automatski tijekom interakcije s web‑stranicom i uslugama, kako bi se omogućilo tehničko funkcioniranje i analiza korištenja.

  • Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, jezik preglednika i vremenska oznaka pristupa
  • Podaci o uređaju: operativni sustav, jedinstveni identifikatori uređaja i postavke zaslona
  • Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, trajanje posjete i putanje navigacije
  • Kolačići i slične tehnologije koje podržavaju funkcionalnost i analitiku
  • Podaci prikupljeni putem analitičkih alata trećih strana za statistiku posjeta
  • Informacije o referencama i promotivnim kampanjama koje su dovele do posjeta

Podaci od trećih strana

U određenim slučajevima podaci mogu biti primljeni od trećih strana kako bi se omogućile usluge ili ispunile zakonske obaveze.

  • Pružatelji usluga: hosting, e‑mail komunikacija, analitika i alati za zakazivanje
  • Partneri i suradnici: organizatori radionica ili vanjski treneri angažirani za specifične aktivnosti
  • Pravno nadležne institucije ili tijela ako postoji zakonski zahtjev za dostavom podataka

Svrhe obrade podataka

Podaci se obrađuju isključivo u svrhe povezane s pružanjem i administracijom usluga poslovnog coachinga te za zadovoljavanje pravnih i sigurnosnih obaveza.

  • Pružanje i upravljanje coaching programima i edukacijama
  • Administracija računa, naplata i izdavanje računa
  • Komunikacija s korisnicima u vezi termina, materijala i podrške
  • Analiza korištenja usluge radi poboljšanja sadržaja i funkcionalnosti
  • Provedba evaluacija i praćenje napretka sudionika
  • Ispunjavanje zakonskih i regulatornih obveza
  • Osiguravanje sigurnosti platforme i sprječavanje zloupotrebe
  • Izvršavanje legitimnih poslovnih interesa, uz poštivanje prava ispitanika

Pravne osnove obrade

Obrada podataka temelji se na jednoj ili više od sljedećih pravnih osnova, u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka.

  • Sukladnost s ugovnom obvezom kada su podaci nužni za pružanje usluge
  • Privola korisnika za određene vrste obrade, poput slanja biltena ili marketinških komunikacija
  • Sukladnost s pravnim obvezama koje se primjenjuju na lumidealsyra
  • Legitimni interesi lumidealsyra, poput poboljšanja usluga i osiguranja sigurnosti, uz zaštitu prava korisnika

Prava ispitanika (GDPR)

Korisnici imaju prava definirana Općom uredbom o zaštiti podataka, a lumidealsyra pruža mehanizme za ostvarenje tih prava u razumnom roku i skladu sa zakonskim zahtjevima.

  • Pravo pristupa: zatražiti potvrdu i kopiju podataka koji se obrađuju
  • Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
  • Pravo na ograničenje obrade u određenim okolnostima
  • Pravo na brisanje ('pravo na zaborav') gdje to propisi dopuštaju
  • Pravo na prenosivost podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu
  • Pravo na prigovor na obradu podataka temeljem legitimnih interesa ili izravnog marketinga

Kolačići (cookies)

Kolačići se koriste za tehničko funkcioniranje stranice, analitiku i prilagodbu sadržaja. Korisnik može upravljati postavkama kolačića putem preglednika ili dostupnih sučelja za njihovo upravljanje.

Vrste kolačića uključuju nužne (funkcionalne), izvedbene (performanse), funkcionalne (preferencije) i marketinške (ciljano oglašavanje).

Kategorije su: nužni za rad stranice, analitički za prikupljanje statistike, i marketinški za personalizaciju sadržaja i oglašavanja.

Korisnik može blokirati ili izbrisati kolačiće putem postavki svog preglednika, no to može ograničiti funkcionalnost nekih dijelova usluge.

Detaljan pregled kolačića i upravljanje njima dostupan je u zasebnoj politici kolačića na lumidealsyra.club.

Dijeljenje podataka

Podaci se mogu dijeliti s vanjskim pružateljima usluga i drugim relevantnim stranama samo kada je to potrebno za ispunjenje svrha iz ove politike i uz odgovarajuće pravne osnove.

  • Pružatelji usluga za hosting, sigurnost i pohranu podataka
  • Pružatelji analitike i alata za mjerenje učinkovitosti
  • Računovodstveni i porezni savjetnici u svrhu izdavanja računa i ispunjavanja obveza
  • Vanjski treneri i partneri uključenih u provedbu radionica
  • Pravna tijela ili nadležna tijela ako postoji zakonski zahtjev
  • Nasljednici ili kupci u slučaju prijenosa poslovanja uz primjenu potrebnih mjera zaštite

Međunarodni prijenosi podataka

Podaci mogu biti preneseni izvan Europske unije u ograničenim slučajevima, primjerice kada koriste pružatelji usluga smješteni u trećim zemljama. Svaki takav prijenos provodi se uz primjenu odgovarajućih pravnih mehanizama i tehničkih mjera kojima se nastoji osigurati odgovarajuća razina zaštite podataka.

Kao primjer zaštitnih mjera koriste se standardne ugovorne klauzule, procjene zaštite podataka kod pružatelja te druge tehničke i organizacijske mjere propisane zakonodavstvom.

Čuvanje podataka

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrha obrade ili u rokovima propisanim zakonima, nakon čega se brišu ili anonimiziraju.

Podaci o korisničkim računima čuvaju se dok je račun aktivan i dodatno u razumnom razdoblju radi administrativnih i pravnih potreba.

Komunikacijski zapisi i poruke čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje upita, žalbi ili evidenciju provedbe usluge.

Tehnički zapisi (logovi) čuvaju se u sigurnom obliku za potrebe sigurnosti i otklanjanja pogrešaka, obično u razdoblju koje je proporcionalno svrsi prikupljanja.

Po isteku roka čuvanja podaci se brišu ili trajno anonimiziraju, osim ako postoji opravdani razlog za dulje čuvanje propisan zakonom.

Sigurnost podataka

lumidealsyra primjenjuje tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka, uključujući kontrolu pristupa, enkripciju komunikacija i redovite provjere sigurnosnih postupaka. Mjere su dizajnirane da smanje rizik neovlaštenog pristupa ili gubitka podataka, pri čemu se pristup podacima ograničava samo na ovlaštene djelatnike i vanjske suradnike koji ih trebaju za obavljanje svojih zadataka.

  • Pristup podacima ograničen je samo na ovlaštene zaposlenike koji trebaju podatke za obavljanje svojih radnih zadataka te je za svaki pristup primjenjena politika najmanjih privilegija.
  • Korištenje enkripcije prilikom prijenosa osjetljivih podataka (TLS/HTTPS) te redovito ažuriranje softvera i sigurnosnih zakrpa kako bi se smanjio rizik od poznatih ranjivosti.
  • Redoviti sigurnosni auditi i interne provjere, uključujući sigurnosne kopije podataka i planove za oporavak od incidenta, kako bi se osigurala dostupnost i integritet podataka.

Vaša prava u vezi osobnih podataka

Kao posjetitelj i korisnik usluga lumidealsyra imate pravo tražiti informacije o prikupljanju i obradi vaših osobnih podataka. Ova prava omogućuju vam veću kontrolu i transparentnost u načinu na koji rukujemo podacima.

  • Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju podataka koje obrađujemo o vama.
  • Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na ograničenje obrade: u određenim okolnostima možete tražiti ograničenje obrade vaših podataka.
  • Pravo na prenosivost podataka: možete zatražiti prijenos podataka u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom obliku, kada to zakon dopušta.
  • Pravo na brisanje: u određenim slučajevima možete zatražiti brisanje osobnih podataka (pravo 'na zaborav'), u skladu s važećim propisima.
  • Pravo na prigovor: u specifičnim situacijama možete prigovoriti obradi podataka u svrhe izravnog marketinga ili drugim osnovama obrade, gdje je to primjenjivo.
  • Pravo na povlačenje privole: ako se obrada temelji na privoli, možete je u bilo kojem trenutku povući bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
  • Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu: imate pravo podnijeti prijavu nadležnom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da su vaša prava povrijeđena.

Kako zatražiti ostvarivanje prava

Za ostvarivanje prava pošaljite zahtjev na adresu e-pošte [email protected] ili pismeno na adresu Bartola Kašića 2, 47000 Karlovac, Hrvatska. U zahtjevu navedite koje pravo želite ostvariti i priložite identifikacijske podatke potrebne za potvrdu vašeg identiteta.

[email protected]

Obično odgovorimo na zahtjev u roku od 30 dana od primitka. U složenijim slučajevima, ako je potrebno dodatno vrijeme, obavijestit ćemo vas o produženju i razlozima kašnjenja.

Marketing i komunikacije

lumidealsyra može koristiti vaše kontaktne podatke za slanje informacija o radionicama, promjenama u uslugama i drugim relevantnim obavijestima ako ste dali privolu ili ako postoji zakoniti interes za takvu komunikaciju. Sadržaj marketinških poruka bit će informativan i usredotočen na obavještavanje o poslovnim događajima, edukacijama za direktore i poslovnom coachingu.

Svaka marketinška poruka sadrži upute za odjavu. Možete se odjaviti putem linka u poruci ili slanjem zahtjeva na [email protected]. Nakon zaprimanja zahtjeva, prestanak slanja promotivnih materijala obično obrađujemo u roku do 10 radnih dana.

Podaci o djeci

Naše usluge su namijenjene poslovnim profesionalcima i direktorima. Ne prikupljamo namjerno osobne podatke djece mlađe od 16 godina. Ako saznamo da su pohranjeni podaci djeteta bez valjane privole roditelja, poduzet ćemo razumne korake za brisanje tih podataka.

Poveznice na treće strane

Stranice lumidealsyra mogu sadržavati poveznice na web-lokacije trećih strana. Ove poveznice služe isključivo informativnim svrhama. Ne snosimo odgovornost za prakse privatnosti ili sadržaj tih vanjskih stranica, stoga preporučujemo provjeru njihovih politika privatnosti.

Promjene u politici privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti kako bismo odražavali promjene u našim praksama ili zakonskim zahtjevima. Bitne promjene objavit ćemo na lumidealsyra.club i navesti datum stupanja na snagu. Preporučujemo povremenu provjeru za najnovije informacije.

Kontakt za pitanja o privatnosti

Za pitanja vezana uz zaštitu podataka obratite se na [email protected] ili na adresu Bartola Kašića 2, 47000 Karlovac, Hrvatska. Možete nas kontaktirati i telefonom na +38597649801. Business ID: 23567245350.